Shipping policy

La Tricourifotbalisti.ro, ne concentrăm pe livrări rapide, sigure și transparente pentru a vă asigura o experiență de cumpărare conformă așteptărilor. Iată detaliile cheie despre procesul nostru de livrare:

1. Procesarea Comenzilor

  • Toate comenzile sunt examinate și pregătite în 1 – 5 zile lucrătoare după confirmarea plății.
  • Excepții: Sărbătorile și weekend-urile pot întârzia procesarea.

2. Ferestre Estimative de Livrare

  • Livrarea se așteaptă între 5 și 20 de zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.
  • Notă: Timpii de livrare sunt estimări și pot varia din cauza programărilor transportatorilor sau a unor circumstanțe neprevăzute.

3. Opțiuni de Livrare și Monitorizare

  • Livrare standard gratuită: Disponibilă pentru toate comenzile, indiferent de valoarea achiziției.
  • Monitorizare în timp real: O linie de urmărire va fi trimisă pe e-mail la expedierea comenzii. O veți putea urmări non-stop.

4. Întârzieri Neașteptate

Deși ne străduim să respectăm termenele, întârzieri rare pot apărea din cauza:

  • Vremii extreme, grevelor poștale, controlurilor vamale sau perioadelor de înaltă cerere (ex.: sărbători).
  • În caz de întârziere semnificativă, vă vom contacta proactiv pentru a găsi o soluție.

5. Exactitatea Adresei de Livrare

  • Verificați adresa de livrare înainte de plată. Nu suntem responsabili pentru erori sau informații incomplete.
  • Expedieri returnate: Dacă comanda nu poate fi livrată din cauza unei adrese greșite, vă puteți supune unor taxe de reexpediție.

6. Produse Avariate sau Dispărute

  • Produse avariate: Contactați-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu poze ale pachetului și conținutului. Vom rezolva problema rapid.
  • Produse dispărute: Dacă pachetul este declarat dispărut, vom colabora cu transportatorul pentru a investiga și vă actualizăm.

7. Zone de Livrare

Acum livrăm în:

  • România Metropolitană
  • Țări europene majore (ex.: Germania, Spania, Italia, Belgia).
  • Dacă locuiți în afara acestor zone? Contactați-ne înainte de a plasa comanda pentru soluții de livrare personalizate.

8. Asistență

Pentru întrebări urgente, contactați echipa noastră dedicată:
📧 Email: tricourifotbalisti@gmail.com