Refund policy

La Tricourifotbalisti.ro, ne străduim să oferim produse premium și un serviciu excepțional. Deși sperăm că veți fi mulțumit de achiziția dumneavoastră, înțelegem că returnările sau schimburile pot fi necesare ocazional. Mai jos găsiți regulile noastre clare pentru returnări și ramburse. Pentru asistență, contactați-ne la tricourifotbalisti@gmail.com.

1. Elegibilitate pentru Returnări/Schimburi

Pentru a fi eligibil să returnați sau să schimbați un produs, trebuie să respectați următoarele condiții:
✅ Articolul trebuie să fie nou, nedeschis și nefolosit.
✅ Cererile trebuie să fie depuse în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
⚠️ Excepții: Articole personalizate sau comandate special pot fi returnate doar dacă sunt deteriorate sau defectuoase.

2. Cum să Inițiați o Returnare/Schimb

Urmăriți acești pași simpli:

  1. Contactați-ne: Trimiteți un email la tricourifotbalisti@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returnării/schimbului.
  2. Numărul de Autorizare (RA): Vă vom oferi un Număr de Autorizare de Returnare (RA) dacă este necesar.
  3. Ambalare: Ambalați articolul în mod sigur în ambalajul său original, inclusiv toate accesorii.
  4. Etichetare: Marcați clar numărul RA pe cutia de expediere.
  5. Expediere: Trimiteți articolul la adresa noastră de returnare (furnizată de echipa de suport).

3. Costuri de Returnare

  • Costurile standard de returnare sunt suportate de client.
  • Excepții: Etichete de returnare prepaid vor fi emise automat dacă articolul este deteriorat, defectuos sau trimis în mod greșit.

4. Timeline pentru Ramburs

După ce primim și verificăm articolul returnat, vom procesa rambursul în termen de 7 zile lucrătoare pe metoda de plată inițială. Posibile întârzieri depind de furnizorul dumneavoastră de plată.

5. Articole Deteriorate/Defective

Suntem complet responsabili pentru produsele deteriorate sau defectuoase. Contactați-ne imediat pentru:

  • Înlocuire imediată
  • Ramburs integral (inclusiv costurile de livrare)

6. Politica de Schimb

Schimbul direct de produse nu este disponibil încă. Pentru a face un schimb:

  1. Returnați mai întâi produsul.
  2. Comandați un nou produs pe site-ul nostru.

7. Anularea Comenzilor

Puteți anula oricând o comandă înainte de procesarea sau expedierea acesteia. Contactați-ne rapid pentru asistență.

8. Ne putem Ajuta?

Pentru întrebări despre politica noastră de returnare/ramburs sau altă asistență, contactați-ne la:
📧 Email: tricourifotbalisti@gmail.com